В целях недопущения нарушений прав работников подрядных и субподрядных организаций на постоянной основе проводятся мониторинг и анализ ситуации в трудовых коллективах на предмет выявления и корректировки возможных факторов, а также причин и условий, способствовавших нарушениям социально-бытового характера, ущемлению законных прав работников. Предпосылками таких рисков могут являться факторы отсутствия обеспечения приемлемых социально-бытовых условий и соблюдения правовых норм в подрядных и субподрядных организациях. В 2024 году в среднем 20 тыс. работников из 169 подрядных организации оказывали услуги на Карачаганакском месторождении; при этом 54 организации из попали под мониторинг сектора по производственным отношениям, согласно критериям п. 7.3 «Положения по производственным отношениям». В течение года количество работников подрядных организаций колебалось от 17 до 23 тыс. работников, это было связано с началом и завершением ряда проектов на КНГКМ. / GRI 2-8, 414-2 /

В процессе проверки нарушений прав работников подрядных и субподрядных организаций, КПО стремится обеспечить комплексное и оперативное рассмотрение обращений/заявлений, а также своевременное разрешение вопросов. В ходе рассмотрения учитываются и анализируются мнения всех сторон, принимаются посильные меры для защиты и восстановления трудовых прав работников в соответствии с законодательством РК, Положением по производственным отношениям КПО, контрактными обязательствами и Декларацией о принятии обязательств социального обеспечения, в том числе:

• Постоянный мониторинг социально-бытовых условий, предоставляемых подрядными организациями, отслеживание полноты и своевременности выплаты заработной платы, обеспечения СИЗ, питания и т.д.;
• Организация форумов и конференций по соответствующей тематике (обеспечение социального благополучия, обсуждение проблемных вопросов в области производственных отношений, обмен опытом и др.);
• Взаимодействие и привлечение компетентных органов охраны труда к урегулированию конфликтных ситуаций, а также проведение информационно-просветительских мероприятий;
• Продолжение внедрения минимального размера оплаты труда в договорах на оказание услуг в размере 830 тенге в час после внесения всех обязательных платежей. Реализация осуществляется по мере заключения новых договоров на предоставление сервиса и/или услуг;
• Мониторинг и анализ уровня заработной платы подрядных организаций;
• Преемственность/переход квалифицированного персонала от существующей подрядной организации (у которой истекает срок действия контракта) к новой. Эта имплицитная практика помогает поддерживать уровень занятости в регионе и сохранять стабильную социальную среду в период расторжения контракта на оказание услуг.

В 2024 году в среднем 20 тыс. работников из 169 подрядных организации оказывали услуги на Карачаганакском месторождении; при этом 54 организации из попали под мониторинг сектора по производственным отношениям

В рамках поддержания стабильной социальной обстановки в коллективах подрядных организаций, КПО продолжает реализацию выплат единой надбавки к заработной плате в размере 60 тысяч тенге ежемесячно, за вычетом налоговых платежей. На конец 2024 года в результате внедрения данной программы было улучшено материальное положение более 15 тыс. работников подрядных и субподрядных организаций. Целью данного подхода является равное отношение ко всем бенефициарам, при этом значительное внимание уделяется категории работников с более низкой заработной платой.

В 2024 году мониторинг показал положительную динамику у 43 подрядных организаций, индексировавших заработную плату в 2024 г. в соответствии с уровнем инфляции за 2023 г.

В 2024 году работники сектора по производственным отношениям на регулярной основе осуществляли выездные визиты с посещением более 1 788 рабочих площадок и мест компактного проживания, в том числе провели 7 аудитов совместно с держателями контрактов и 6 служебных расследований по производственным отношениям. Результаты внутренних проверок были направлены, в том числе и в соответствующие государственные и правоохранительные органы для принятия мер.

В 2024 году мониторинг показал положительную динамику у 43 подрядных организаций, индексировавших заработную плату в 2024 г. в соответствии с уровнем инфляции за 2023 г.

В течение 2024 года было проведено 14 заседаний трехсторонней районной и областной комиссий, предметом рассмотрения которых являлись выявленные риски в подрядных и субподрядных организациях. В рамках мониторинга КПО ведет учет по количеству коллективных договоров в подрядных организациях, что служит показателем соблюдения прав работников на свободу объединений и ведение коллективных переговоров.

На 2024 год в подрядных организациях КПО числилось 58 действующих коллективных договоров. / GRI 407-1 /

Всего за 2024 год со стороны работников подрядных организаций поступило и было закрыто 184 жалобы/обращения по различным вопросам. Из них 88 % обращений по оплате труда и выплате вознаграждений (прирост обращений был обусловлен введением единой надбавки – 60 тыс. тенге), 7 % обращений – по аспектам соблюдения ОТ, ТБ и ООС и 5 % обращений – по вопросам обеспечения социально-бытовых условий. / GRI 2-25, 2-26 /

Помимо письменных обращений сектор по производственным отношениям обрабатывает в среднем до 10 звонков ежедневно и проводит встречи с работниками подрядных и субподрядных организаций. 90 % обращений и жалоб работников подрядных организаций напрямую адресуются в ООБиПО КПО.

По итогам мониторинга, аудитов и рассмотрения поступивших обращений в 41 подрядной организации были реализованы меры по улучшению условий проживания и труда. Это оказало благоприятное влияние на поддержание стабильного морально-психологического климата в трудовых коллективах. Случаев прекращения отношений с поставщиками в результате оценки фактических и потенциальных негативных социальных последствий не было. / GRI 414-2 /

В рамках недопущения ущемления/нарушения прав работников осуществляется мониторинг соответствия заявленным условиям труда, а также социально-бытовому обеспечению. В процессе указанной работы применяется комплексный подход: каждое обращение/заявление рассматривается через призму детального анализа и обеспечения полноты информации для всестороннего изучения достоверности и сути обращения и/или жалобы.

Начиная с 2023 года КПО внедрила практику проведения ежегодного форума по производственным отношениям. Задачей данного форума являются изменение парадигмы взаимодействия, выработка и адаптация мер, направленных на поддержание благоприятной социальной атмосферы в регионе и морально-психологического климата в коллективах подрядных и субподрядных организаций. Также в 2024 году сектором по производственным отношениям были проведены сессии с участием представителей по производственным отношениям бизнес-партнеров, нацеленные на выявление потенциальных рисков в области производственных отношений и поиск взаимовыгодных путей снижения показателей рисков, равно как и обмен опытом.

Тренд негативного развития конфликтов значительно снизился: за отчетный период был выявлен один случай (семь случаев в 2023 г.) предзабастовочного конфликта, который удалось своевременно локализовать, не допустив эскалации и нарастания напряжения. Своевременное реагирование позволило предотвратить негативные предпосылки массовых недовольств.

В соответствии с результатами проводимых периодических анализов уровня социально-бытовой атмосферы силами сектора по производственным отношениям КПО были определены основные триггеры массовых недовольств, в частности это заработная плата, не соответствующая ожиданиям работников, отсутствие обратной связи от руководства Компании.